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Design e Web Design

Design e Web Design

Muitas vezes o marketing na internet é comparado a simples criação de um web site.

A palavra-chave para criar um web site é a “eficiência” (eficácia). Um site é eficiente quando se prevê útil, relevante para o público-alvo com informações e, simultaneamente, oferecendo resultados para a empresa.

No entanto, o conteúdo útil e relevante de um web site em si não é suficiente, porque o site é, objetivamente, mídia interativa e não estática.

Portanto, o comerciante cria um site, a fim de inspirar confiança nos usuários e proporcionar uma melhor experiência online quanto possível.

Como sempre em marketing e design, um web site é importante para identificar e satisfazer as necessidades dos usuários e para a empresa de forma lucrativa.

Para dar ao usuário a melhor experiência online possível, seu site deve oferecer, valores racionais, “valores emocionais” e “experiência Prometida “.

A. “valores racionais”

• Fácil de usar: facilidade de uso (usabilidade), a acessibilidade.
• Pertinência (relevância): conteúdo, pesquisa , a personalização.
• Desempenho (performance): velocidade, disponibilidade.

B. “valores emocionais”

• Design (desenho): design óptico (design visual), os estilos.
• Garantir: confiança (verdade), a fiabilidade, credibilidade.

C. experiência “Prometida”

• (Produto): o valor (preço), faixa (intervalo).
• Interação (interatividade): “cliente” ”empresa”, de fluxo e entrada de dados”.
• Serviço: atendimento (completo), suporte (apoio).

Tudo isto tem a ver com a forma como os visitantes utilizam o site em si, mas existem outras questões que afetam a qualidade da experiência on-line e deve ser tida em conta (aliás, o marketing na Internet envolve a criação do Web site, mas ainda não acaba por ai).Algumas destas questões são:

• A facilidade de identificação do site através dos motores de pesquisa (motores de busca) como o Google, Bing e Yahoo.
• A qualidade dos serviços prestados por terceiros, trabalhando com o web site.
• A qualidade da comunicação de saída (comunicações de saída), por exemplo, newsletters, e contato pós venda.
• Integração das comunicações online com off-line.

Um erro comum que muitas empresas querem criar um web site corporativo que lidam com a criação de improvisação.

No entanto, a falta de planejamento no processo de criação de site só traz problemas, pois o projeto deve ser feito antes da criação de páginas Web para garantir a qualidade desde o início, e não ter que fazer grandes mudanças depois e evitar custos, perca de tempo e dinheiro.

Em geral, na criação de um Web site para uma companhia siga estes passos:

• Objetivos de marketing
• Breve
• A Agência
• Pesquisa de Mercado
• Original
• Criar conteúdos
• Ensaios e alterações
• Publicar o Site

Este processo é linear por causa da simplicidade só. Na verdade, muitas destas medidas são também de fato.
Além disso, embora o processo acima também são outras medidas de suporte, tais como o registro do domínio, a escolha do ISP (provedor, que depende principalmente o desempenho e a disponibilidade do site) e o projeto de pré-lançamento e pós-lançamento de plano de comunicação. Uma das questões-chave é a Otimização para motores de busca o (SEO).

Enfim, a coisa mais importante na criação de um site web não é nenhuma tecnologia a ser utilizada ou se o site como o proprietário da empresa.

A coisa mais importante é saber se o site foi concebido com base nas necessidades dos visitantes.

As necessidades de visitar um web site  é o critério mais importante para o projeto. Ao verificar esses requisitos assume o design e o conteúdo do site:

No processo de análise das necessidades dos visitantes das principais questões a serem respondidas são:

• Qual público alvo se dirige ao site;
• Porque o público-alvo usa o site;
• Qual deve ser o conteúdo do site;
• Que serviços serão prestados através do site;
• Como deve ser a estrutura de navegação do site;
• Quais são os principais resultados de marketing esperado a partir do site; (documentos, por exemplo, as vendas).

Para responder a essas perguntas usando o chamado Design Centrado no Usuário. No processo de design centrado no usuário são duas questões fundamentais de interesse para web designers. Estas são as facilidades de uso (usabilidade) e acessibilidade.

Mas agora, usabilidade e acessibilidade, cuidados apropriados devem ser tomados e para ver no site informação de marketing de persuasão para que o site não seja apenas conveniente, mas ao mesmo tempo possa trazer os resultados desejados pela empresa.

O objetivo da persuasão comercialização de um site é deixar total liberdade de navegação para o visitante, mas exorta-o a fazer certas coisas (por exemplo, para entrar no site, para comprar).

O marketing de persuasão incorporado ao design do site para fazer as seguintes perguntas:

• O que queremos mostrar?
• Quem precisa tomar essa ação?
• O que o convence a fazer?

Jakob Nielsen descreve a facilidade de uso (usabilidade) como segue:

Uma abordagem de engenharia de design do site para garantir a interface do site é aprendida, memorável, livre de erros, eficiente e dá satisfação do usuário. Incorpora teste e avaliação para garantir a melhor utilização de navegação e links para acesso a informação no menor tempo possível. Um processo companheiro na arquitetura de informação.
Usabilidade é alcançada, em primeiro lugar, submetendo o projeto e avaliação de um site específico e, por outro, pedindo alguns convidados representante para fazer ações específicas (por exemplo, fazer um pedido) ao local para ver o quão fácil ou difícil é .

Um site é útil se as ações tomadas pelos visitantes são os primeiros de forma eficiente (efetivamente) (por exemplo, se apenas um em cada dez visitantes podem encontrar o endereço da empresa, em seguida, o site não é fácil) e, por outro, de forma eficaz (eficiência) (por exemplo, se que um em cada dez visitantes tiveram que fazer dez cliques para encontrar o endereço do site, em seguida, não é fácil).

A importância da usabilidade Jakob Nielsen, explica:

Na Web, a usabilidade é uma condição necessária para a sobrevivência. Se um site é difícil de usar, as pessoas saem. Se a página não consegue explicar claramente o que a empresa oferece e que os usuários podem fazer no site, as pessoas saem. Se os usuários se perdem em um site, eles saem. Se as informações de um site é difícil de ler ou não responder às perguntas dos usuários-chave, eles saem. Note um padrão aqui?

Um site bem projetado tem por razões comerciais, se você quiser ser acessível para os visitantes que tem vários problemas físicos, tais como aqueles de visão (por exemplo, daltonismos) e audição, mas também aqueles que utilizam menos populares browsers (navegadores) ou e / ou resoluções de tela.

De acordo com o site Accessibility Initiative alguns problemas de acessibilidade mais comuns são:

imagens sem texto alternativo, a falta de um texto alternativo para imagemap hot-spots, o uso fraudulento de elementos estruturais nas páginas; de vídeo e áudio ou, falta de informação alternativa para usuários que não podem acessar frames ou scripts; tabelas que são difíceis de decifrar quando linearizada  nos sites, ou com contraste de cor pobres.

A World Wide Web Consortium fornece uma lista de verificação (Checklist de postos de controle para Content Accessibility Guidelines Web 1.0), divididos em três níveis de aumento da acessibilidade.

Criar um site não deve ser uma arte da performance do designer ou concebidos para deleite pessoal do gosto do cliente. Criando um site concebido para satisfazer as necessidades dos visitantes com a melhor maneira possível.

A má “qualidade” é difícil determinar com precisão. Muitas vezes, significa coisas diferentes para pessoas diferentes.

O problema de determinar com precisão a qualidade do tratamento utilizando padrões diferentes e modelos.O mais conhecido modelo de qualidade de serviço< na área de marketing off-line é SERVQUAL, que geralmente podem ser aplicadas ao marketing online.

Simplificando, o SERVQUAL baseado fosso entre real e serviço esperado.Por exemplo, suponha que o consumidor espera x (porque, por exemplo, a publicidade, o boca a boca, etc) da empresa X para fornecer alta qualidade, mas depois de fazer alguma transação verifica-se que o real (ou seja, a percepção [percebida]) ao nível de qualidade é baixa.Neste caso, existe uma falha entre o real do serviço esperado.

O trabalho do comerciante que está usando SERVQUAL, para determinar onde estão as falhas de qualidade e de “fechar”. De acordo com o SERVQUAL, são cinco os parâmetros que determinam a qualidade de um serviço:

• Confiabilidade: habilidade de prestar o serviço com exatidão;
• Presteza: disposição em ajudar os clientes e fornecer o serviço com presteza e prontidão;
• Garantia: conhecimento dos funcionários e suas habilidades em demonstrar confiança;
• Empatia: grau de cuidado e atenção pessoal dispensado aos clientes;
• Aspectos Tangíveis: aparência das instalações, equipamentos, pessoal envolvido e material de comunicação.

Finalmente, a concepção de construção de um site seria muito mais fácil se vivêssemos num mundo ideal, em que:

• Empresários compreendem os conceitos básicos de web design.
• O web marketing compreendem o que é usabilidade.
• Os desenvolvedores  entendem o que o usuário precisa de um site.
• Os web designers entendem os objetivos de negócio e estratégias.
• Todo mundo sabe o que se entende por métricas de um site.